Первый иск, поданный ранее, уже заставил компанию задуматься о масштабах проблемы, а новый коллективный иск только усугубляет ситуацию, потенциально приводя к значительным финансовым потерям и репутационному ущербу. Tom's Hardware, один из авторитетных источников в мире компьютерных технологий, сообщает о деталях нового судебного разбирательства.
Истец в новом иске утверждает, что приобретенный в 2023 году процессор Raptor Lake постоянно демонстрировал нестабильную работу, проявляющуюся в неожиданных вылетах программ, случайных перезагрузках системы и "синих экранах смерти" (BSOD). Примечательно, что даже после установки предложенного Intel патча, призванного исправить выявленные проблемы, ситуация не улучшилась. Истец обоснованно предполагает, что это связано с деградацией процессора, произошедшей за время использования. Ключевое обвинение заключается в том, что Intel, зная о проблемах нестабильности, явных дефектах и потенциальном риске деградации еще на этапе производства и тестирования, сознательно приняла решение выпустить партию процессоров на рынок, подвергая покупателей значительным неудобствам.
Этот аргумент опирается на предположение о наличии внутренних данных Intel, свидетельствующих о несоответствии качества продукции заявленным характеристикам. Истец утверждает, что компания скрыла информацию о дефектах, что является серьёзным нарушением этических норм и законодательных актов, регулирующих продажу электроники. Проблема усугубляется тем, что некоторые эксперты предполагают, что дефект мог быть связан с конкретным технологическим процессом производства, например, с нарушениями в литографии или с проблемами в работе системы управления питанием. Это предположение требует тщательного независимого расследования, которое должно пролить свет на причины нестабильности процессоров Raptor Lake.
Продление гарантийного срока на процессоры, предпринятое Intel в качестве ответной меры, по мнению истца, является недостаточной компенсацией. Истец обосновывает это тем, что покупатели уже потратили значительное время и нервы, борясь с нестабильной работой системы, что повлекло за собой потери производительности и потенциальные финансовые издержки, связанные с потерей данных, ремонтом оборудования и простоями в работе. В иске требуется тройное возмещение ущерба всем участникам коллективного иска, что свидетельствует о решимости добиться справедливости и компенсации за моральный и материальный ущерб, причинённый, по мнению истца, недобросовестными действиями Intel.
Судебное разбирательство обещает быть долгим и сложным, поскольку Intel, безусловно, будет активно защищать свою позицию. Однако, масштаб проблемы и количество поданных исков заставляют задуматься о серьезности ситуации и потенциальных последствиях для репутации компании. Это случай наглядно демонстрирует важность тщательного контроля качества на всех этапах производства и открытости компании перед своими клиентами в случае обнаружения дефектов продукции. Дальнейшее развитие событий будет внимательно отслеживаться как специалистами в области компьютерных технологий, так и широкой общественностью, заинтересованной в защите прав потребителей и прозрачности работы крупных технологических компаний. Не исключено, что данное судебное разбирательство повлечет за собой изменение в подходах к контролю качества продукции со стороны Intel и других производителей электроники. |
